Les référents de proximité | services personnes handicapées | handicontacts
Publié le 22 mai 2008
dans Aides au handicap, Social, Société.
Tags : A.W.I.P.H, commune, handicap, handicontacts, référents de proximité 1 Commentaire
Comme tout citoyen, la personne handicapée est en contact régulier avec l’administration communale de son lieu de domicile. Depuis une trentaine d’années, la fusion des « petites » communes en entités plus importantes a exigé la présence d’un plus grand nombre d’employés au sein des administrations communales.
D’autre part, la complexité des procédures et du système administratif a fait que, de nos jours, les citoyens en général, et les personnes les plus fragilisées ne savent pas toujours à quelle porte ils peuvent aller frapper ni à quel saint se vouer pour obtenir l’aide ou le renseignement dont ils ont besoin.
Mais, c’est le cas aussi de certains membres des administrations communales qui ne disposent pas toujours de l’information pertinente ou complète pour orienter le demandeur vers le service le plus approprié pour répondre à sa question.
Depuis le milieu des années ’90, certains employés communaux ont commencé à se spécialiser dans certains domaines particuliers pour répondre à des types de demandes bien spécifiques. Et c’est ainsi que l’on a vu apparaître des conseillers en environnement ou éco-conseillers, puis, au début des années 2000, des conseillers en 
mobilité.
Comme leur nom l’indique, cers spécialistes conseillent et guident les élus communaux dans les choix et les décisions qu’ils doivent prendre dans les différents domaines de la vie publique dont ils ont la responsabilité.
A côté d’autres initiatives déjà existantes comme la création de Conseils Consultatifs Communaux des Personnes Handicapées, les Commissions Communales d’Accessibilité ou les CCATM ( La commission consultative communale d’aménagement du territoire et de mobilité), il devient nécessaire de mettre sur pied une structure d’information et d’orientation des personnes handicapées vers les services adéquats, sur le plan local.
Depuis l’année dernière, un nouveau type d’agents spécialisés a donc vu le jour et se met progressivement en place au niveau de chaque commune wallonne, les « Référents de proximité » ou « Handicontacts« , à l’initiative des Commissions Subrégionales de Coordination de l’A.W.I.P.H.
Initiative partie d’une idée développée par la Commission Subrégionale de Coordination du Brabant Wallon, les référents de proximité arrivent maintenant dans notre Province de Luxembourg.
Chaque commune devrait, à terme, disposer d’un « handi-conseiller » prêt à répondre aux demandes spécifiques des citoyens moins valides.
Agent communal ou personne agréée par la commune, le référent de proximité sera appelé à jouer un rôle de plaque tournante au sein de la commune. Il sera en contact permanent avec un réseau local d’acteurs généraux comme les différents services communaux, le C.P.A.S., les Mutualités, le Forem, l’ONEM, … et d’intervenants spécialisés comme les services d’accompagnement ou d’accueil de jour ou résidentiel des personnes handicapées ou encore des associations représentatives comme notre mouvement social, vers lesquels il pourra réorienter les demandes éventuelles et dont il pourra obtenir de façon régulière des informations de base à transmettre aux personnes intéressées.
Le référent de proximité tiendra des permanences régulières où les personnes handicapées, leur entourage ou tout autre citoyen intéressé par la problématique du handicap pourra venir demander l’information dont il ou elle a besoin.
Au plan subrégional, les Commissions de Coordination de l’A.W.I.P.H., dans lesquelles Altéo dispose en principe de mandats occupés souvent par des personnes handicapées, malades ou invalides elles-mêmes, rassemblent un certain nombre d’acteurs généraux ou spécialisés en matière de handicap. Elles sont un creuset d’expérience et de connaissances où les référents de proximité pourront venir puiser les informations pertinentes qu’ils recherchent.
Mais, avant la mise en place de ces nouveaux conseillers au niveau de notre province, une formation aux différents aspects pratiques et législatifs en matière de handicap est envisagés pour les handicontacts.
Dès que nous disposerons des coordonnées exactes d’un certain nombre de ces référents de proximité, nous vous les ferons connaître, via l’édition « papier » et/ou électronique de notre journal régional.
Nous espérons ainsi que vous pourrez trouver près de chez vous, dans votre commune, l’information dont vous ou vos proches avez besoin dans le domaine du handicap.
Affaire à suivre, donc, dans les prochains mois.
Daniel ANTOINE,
Vice-Président Régional
Altéo Luxembourg.
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